La pandémie et le confinement qui a suivi ont mis en évidence les difficultés, pour les personnes autistes (en particulier celles qui ont un handicap intellectuel), d’accéder aux technologies numériques. Si certains utilisateurs ont pu bénéficier d’une formation, d’un apprentissage, de soins, d’un soutien et d’une assistance en ligne, ceux qui n’avaient pas accès aux technologies numériques ont été encore plus isolés et déconnectés de leurs centres d’éducation et de soins ainsi que de leurs prestataires de services. Par conséquent, l’éducation et la formation des personnes autistes ont été impactées négativement, ce qui a entrainé une diminution de leur développement personnel et de leur qualité de vie ainsi que de celle de leurs familles, pendant cette période.

Pour certains, l’inaccessibilité de certaines technologies numériques s’explique par le fait que les outils eux-mêmes sont peu accessibles, par un manque de formation (des enseignants, des personnes handicapées et de leurs familles), par des méthodologies mal adaptées ainsi que par un manque de ressources technologiques. Plus précisément, les outils numériques sont conçus pour la population générale, sans tenir compte des besoins d’accessibilité des personnes autistes. Les outils numériques doivent être adaptés d’un point de vue cognitif en incorporant du matériel facile à lire, des pictogrammes et des ressources graphiques.