La pandemia y los posteriores cierres han resaltado las dificultades de acceso a las tecnologías digitales para los autistas, especialmente para aquellos con discapacidad intelectual. Mientras que algunos usuarios han podido beneficiarse de formación, aprendizaje en línea, atención, apoyo y asistencia en línea, los que no tienen acceso a las tecnologías digitales se han visto aún más aislados y desconectados de sus centros educativos y asistenciales, así como de sus proveedores de servicios. Como consecuencia, la educación y la formación de las personas autistas se han visto afectadas negativamente, lo que se ha traducido en una menor calidad de vida y desarrollo personal para los autistas y sus familias, que se han quedado sin apoyo durante este periodo.

La inaccesibilidad de ciertas tecnologías digitales para algunos se basa en que las propias herramientas son poco accesibles, en la falta de formación (de profesores, personas con discapacidad y sus familias), en metodologías mal adaptadas y en la falta de recursos tecnológicos. Más concretamente, las herramientas digitales están diseñadas para la población en general, sin tener en cuenta las necesidades de accesibilidad de las personas autistas. Es necesario adaptar las herramientas digitales desde la perspectiva cognitiva, incorporando materiales de lectura fácil, pictogramas y recursos gráficos.